Política de Privacidad

1. Introducción

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo Soublox Tecnologia LTDA ("docu2.me", "nosotros", "nuestro") recopila, usa, almacena y comparte información cuando usted utiliza el sitio y el producto docu2.me.

docu2.me es una aplicación que genera y edita documentos dentro de su propia instancia de Salesforce. Por defecto, los datos de sus registros y los documentos generados permanecen en su org y no se transfieren a Soublox.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como nombre, correo electrónico, teléfono y datos de pago al crear su cuenta, agendar una demostración o ponerse en contacto.

También recopilamos automáticamente datos de uso del sitio, incluidos la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y las interacciones. Cuando usted usa docu2.me, el procesamiento de documentos ocurre dentro de su Salesforce, según los permisos y la gobernanza configurados en su org.

3. Cómo usamos sus datos

Usamos sus datos para: (a) proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios; (b) procesar pagos y administrar su cuenta; (c) enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidas actualizaciones, alertas de seguridad y soporte técnico; (d) cumplir obligaciones legales y regulatorias; (e) prevenir fraudes y abusos de la plataforma.

4. Compartir datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con: (a) proveedores de infraestructura y procesamiento de pagos necesarios para operar el servicio; (b) autoridades legales cuando lo exija la ley; (c) Salesforce, en la medida necesaria para instalar y ejecutar la aplicación en su org.

5. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256). Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. La retención sigue la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

6. Sus derechos (LGPD)

Según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018), usted tiene derecho a: confirmar la existencia del tratamiento, acceder a sus datos, corregir datos incompletos o inexactos, solicitar la portabilidad, eliminar datos innecesarios y revocar el consentimiento. Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected].

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies de análisis para entender cómo usa nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el enlace "Preferencias de Cookies" del pie de página o en la configuración de su navegador.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o a través de la plataforma. El uso continuado de los servicios tras los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Para dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, contacte con nuestro Encargado de Protección de Datos en [email protected].